Shipping policy

Versand- und Retourenbedingungen

Your Attitude Club
Grunower Straße 5
15377 Oberbarnim
Deutschland

1. Versanddienstleister

Der Versand unserer Bestellungen erfolgt mit GLS.

Sobald deine Bestellung an GLS übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit deiner persönlichen Sendungsnummer. Über die GLS-Sendungsverfolgung kannst du jederzeit den aktuellen Status deiner Bestellung einsehen.

Bitte kontrolliere insbesondere bei angekündigter Zustellung regelmäßig die Sendungsverfolgung.

2. Bearbeitungszeit

Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 2–3 Werktage.

Viele unserer Produkte werden erst nach Bestelleingang für dich vorbereitet, bedruckt, gefertigt oder kommissioniert. Die Transportzeit beginnt daher erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Sendung an GLS.

Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als reguläre Bearbeitungstage.

3. Lieferzeit

Nach Übergabe an GLS beträgt die reguläre Transportzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich somit aus unserer Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit durch GLS zusammen.

Auf außergewöhnliche Verzögerungen innerhalb des Transportnetzes von GLS haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

4. Versandkosten

Die für deine Bestellung geltenden Versandkosten werden dir vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Muss eine Bestellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund erneut versendet werden, berechnen wir für den erneuten Versand innerhalb Deutschlands die tatsächlichen Versandkosten in Höhe von derzeit:

3,49 € pro Paket

Der erneute Versand erfolgt erst nach Zahlung der hierfür anfallenden Versandkosten.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsnummer.

Über die Sendungsverfolgung kannst du beispielsweise erkennen,

ob sich das Paket in Zustellung befindet, ob ein Zustellversuch stattgefunden hat, ob das Paket in einem GLS PaketShop hinterlegt wurde oder ob die Sendung an uns zurückgeführt wird.

Bitte stelle daher sicher, dass die bei deiner Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt ist.

6. Verantwortung für die Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift anzugeben.

Bitte überprüfe deine Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse nicht zugestellt werden und wird deshalb an uns zurückgesendet, handelt es sich grundsätzlich nicht um einen von Attitude Club verursachten Versandfehler.

Die uns dadurch entstehenden Rücksendekosten können dem Kunden in Rechnung gestellt beziehungsweise bei einer Erstattung berücksichtigt werden, soweit dies rechtlich zulässig ist.

7. Nicht abgeholte Sendungen im GLS PaketShop

Kann ein Paket nicht persönlich zugestellt werden, kann GLS die Sendung in einem GLS PaketShop hinterlegen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Paket innerhalb der von GLS angegebenen Lagerfrist abzuholen.

Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist abgeholt und deshalb automatisch an uns zurückgeschickt, gilt dies nicht als von uns verursachter Versandfehler.

Die aufgrund der Nichtabholung entstehenden Rücksendekosten trägt der Kunde, soweit die Rücksendung von ihm zu vertreten ist.

Eine Nichtabholung ersetzt insbesondere nicht automatisch die gesetzlich erforderliche Widerrufserklärung.

8. Erneuter Versand nach Rückführung

Wurde eine Bestellung beispielsweise

wegen Nichtabholung im PaketShop, wegen einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse, wegen einer Annahmeverweigerung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund

an uns zurückgeführt und möchtest du deine Bestellung anschließend erneut erhalten, kann die Bestellung nach Eingang und Prüfung bei uns erneut versendet werden.

Für den erneuten Versand berechnen wir innerhalb Deutschlands erneut die vollständigen Versandkosten von derzeit:

6,70 €

Die erneute Versendung erfolgt nach Zahlung der zusätzlichen Versandkosten.

9. Rücksendekosten bei vom Kunden verursachten Rückläufern

Entstehen uns Rücksendekosten, weil eine ordnungsgemäß versandte Bestellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund an uns zurückgeführt wird, können diese Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden beziehungsweise – soweit rechtlich zulässig – mit einem Erstattungsbetrag verrechnet werden.

Dies gilt insbesondere bei:

Nichtabholung im GLS PaketShop, falscher oder unvollständiger Lieferanschrift, vom Kunden verursachter Unzustellbarkeit oder sonstiger vom Kunden zu vertretender Rückführung.

Gesetzliche Verbraucherrechte bei von uns zu vertretenden Fehlern, mangelhafter Ware oder berechtigten Gewährleistungsansprüchen bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

10. Wiedereinlagerung bei unverschuldeten Rückläufern

Wird eine ordnungsgemäß angefertigte und ordnungsgemäß versandte Bestellung ohne Verschulden von Attitude Cluban uns zurückgeführt und ist hierfür ein zusätzlicher Prüf-, Aufbereitungs-, Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsaufwand erforderlich, behalten wir uns vor, die hierdurch tatsächlich entstandenen beziehungsweise vereinbarten Kosten zu berücksichtigen.

Für freiwillig von uns akzeptierte Rücknahmen außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs- oder Gewährleistungsrechts kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % des Warenwertes vereinbart beziehungsweise berechnet werden.

Dies betrifft insbesondere freiwillige Rücknahmen, bei denen der Kunde eine Rückgabe wünscht, obwohl hierfür kein gesetzlicher oder vertraglicher Rückgabeanspruch besteht und Attitude Club der Rücknahme dennoch aus Kulanz zustimmt.

Die Wiedereinlagerungsgebühr gilt nicht als pauschaler Abzug bei einem ordnungsgemäß ausgeübten gesetzlichen Widerrufsrecht für widerrufsfähige Waren.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.

11. Rücktritt beziehungsweise Rückgabewunsch nach Erhalt der Ware

Möchtest du eine Bestellung zurückgeben, nachdem du die Ware bereits erhalten hast, richtet sich die Rückabwicklung danach, ob für den jeweiligen Artikel ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.

Bei nicht personalisierten und grundsätzlich widerrufsfähigen Artikeln gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen sowie unsere gesonderte Widerrufsbelehrung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern er vor Vertragsschluss entsprechend hierüber informiert wurde und wir nicht ausdrücklich die Übernahme der Rücksendekosten zugesagt haben.

Bei einer freiwilligen, von uns zusätzlich gewährten Rücknahme außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % des Warenwertes verlangen, sofern dies vor Annahme der freiwilligen Rücknahme entsprechend vereinbart wurde.

12. Personalisierte und individuell angefertigte Artikel

Für Waren, die individuell nach Kundenvorgaben angefertigt, personalisiert oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit die Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB erfüllt sind.

Hierzu zählen insbesondere Produkte, die nach individuellen Angaben des Kunden produziert werden, beispielsweise mit:

individuellen Namen,
Wunschtexten,
persönlichen Daten,
individuellen Datumsangaben,
kundenspezifischen Logos,
kundenspezifischen Grafiken,
individuell gewünschten Textänderungen oder
sonstigen ausdrücklich für den Kunden angefertigten Anpassungen.

Diese Produkte werden speziell entsprechend deiner Bestellung hergestellt und können daher grundsätzlich nicht widerrufen, umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Dies gilt nicht, wenn die gelieferte Ware mangelhaft ist, von der Bestellung abweicht oder uns ein sonstiger Fehler bei der Herstellung oder Lieferung unterlaufen ist.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen.

13. Keine Rückgabe allein wegen Nichtgefallens bei personalisierten Produkten

Bitte kontrolliere bei personalisierten Bestellungen deine Angaben sorgfältig.

Ein personalisierter Artikel kann grundsätzlich nicht deshalb zurückgegeben werden, weil:

dir das fertige Produkt nach Erhalt nicht mehr gefällt, du dich bei deinem Wunschtext verschrieben hast, du eine falsche Personalisierung angegeben hast, du deine Meinung nach der Produktion geändert hast oder du den Artikel nicht mehr benötigst.

Entscheidend sind die bei der Bestellung übermittelten und von uns entsprechend umgesetzten Angaben.

Hat Attitude Club die Personalisierung dagegen falsch umgesetzt, gelten selbstverständlich deine gesetzlichen Rechte.

14. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Solltest du einen beschädigten, falsch gelieferten oder mangelhaft produzierten Artikel erhalten, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels, der Verpackung, des Versandkartons sowie des Versandetiketts.

Berechtigte Reklamationen aufgrund eines von uns verursachten Fehlers sind selbstverständlich nicht von einer Wiedereinlagerungsgebühr betroffen.

Auch die erforderlichen Rücksendekosten werden bei einem von uns zu vertretenden Mangel nicht auf den Kunden abgewälzt.

15. Gesetzlicher Widerruf

Soweit für einen Artikel ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richten sich dessen Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen nach unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Die vorliegenden Versand- und Retourenbedingungen schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Für personalisierte und individuell angefertigte Waren gelten die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.