In Deutschland gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht – genau daran halten wir uns.
Die Rücksendekosten trägst du selbst, außer wir haben einen Fehler gemacht, zum Beispiel ein falsches Design oder einen falschen Print geliefert. In dem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten.
Rücksendungen müssen versichert an unsere Firmanschrift erfolgen. Welchen Versanddienstleister du wählst, ist dir überlassen – Hauptsache, das Paket kommt sicher bei uns an.
Für jede Rücksendung erheben wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 €. Warum? Weil wir kein Konzern sind.
Textilien müssen aus hygienischen Gründen gewaschen, geprüft und neu sortiert werden. Kerzen müssen entlabelt, kontrolliert und neu bewertet werden – oft mit ungewisser Aussicht, ob genau diese Kombination aus Design, Farbe und Größe überhaupt noch einmal bestellt wird.
Dieser Aufwand kostet Zeit, Personal und Geld.
Wir arbeiten in Handarbeit, in einem kleinen Team, und können uns kostenlose Rückabwicklungen schlicht nicht leisten. Das ist keine Ausrede, sondern Realität – und genau deshalb kommunizieren wir es offen.
Bestell bewusst.
Dann passt am Ende alles – für dich und für uns.
